Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Los costos por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente. También puedes devolver productos en cualquiera de nuestras sucursales físicas en El Salvador y optar por otro artículo o por la devolución del dinero, utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Los productos en liquidación no aplican para cambios ni devoluciones.
En todos los casos, es indispensable presentar la factura de compra. El producto deberá entregarse en su empaque original, con viñetas intactas, limpio y sin señales de uso.
Garantía del fabricante
Los productos adquiridos en modaurbanasv.com son sometidos a un estricto control de calidad antes de ser enviados, con el fin de descartar defectos.
Todos nuestros artículos son 100 % originales, adquiridos directamente de distribuidores autorizados, y cuentan con garantía por desperfectos de fábrica.
Se considerarán defectos de fábrica los siguientes casos:
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Costuras rotas.
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Suelas despegadas.
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Ojetes sueltos.
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Roturas en la tela ocasionadas por fallas de confección.
No aplican como defectos de fábrica: desgaste por uso, roturas por mal uso, materiales desteñidos o daños causados por maltrato del producto.
Si recibes un artículo defectuoso o dañado comprado en modaurbanasv.com, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales. Deberás enviar fotografías del producto y una breve descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará cada caso y te ofrecerá una solución que se ajuste a tus expectativas. Cuentas con 30 días a partir de la compra para presentar tu reclamo junto con la factura correspondiente.